2026 • 3 mois
Une app de vigilance de quartier plus rapide à utiliser en situation d'urgence
App mobile de sécurité de voisinage
Le défi
Wisecure connecte des voisins et des agents de sécurité certifiés pour signaler et suivre des incidents en temps réel — une alternative de proximité aux dispositifs de vidéosurveillance classiques.
Le problème à résoudre : en situation de vigilance ou d'urgence, chaque seconde compte. Le parcours de signalement devait rester lisible et rapide à utiliser même sous stress, tout en donnant une vue claire et rassurante de l'activité du quartier au quotidien.
Ma mission : concevoir l'expérience mobile de bout en bout — signalement d'incidents géolocalisé, tableau de bord de quartier, mise en relation avec des agents certifiés — du cadrage UX à l'interface finale.
Méthodologie
Comprendre l'usage
Concevoir pour l'urgence, pas pour le confort
Une app de sécurité ne se conçoit pas comme une app classique : elle doit rester utilisable quand l'attention de la personne est ailleurs, sur l'incident en cours plutôt que sur l'interface. J'ai priorisé la lisibilité, des actions rapides à atteindre, et un minimum d'étapes pour signaler un incident.
Prioriser sous contrainte
Refondre un produit déjà en production, dans le bon ordre
L'app existait déjà en production : il ne s'agissait pas de partir de zéro, mais de refondre le parcours et l'ergonomie sans casser ce qui marchait. J'ai d'abord cadré l'impact de la refonte avant de prioriser les chantiers : validation du design system et de la charte graphique, puis onboarding et création de compte (nouveaux écrans, nouvelle charte), puis accueil et suivi d'activité du quartier, puis la carte de signalements et l'espace mairie (le plus gros chantier), puis la gestion des adresses, l'espace mairie complet, et enfin le mode anonyme.
Cette priorisation tenait aussi compte de l'équipe : 3 développeurs (1 web pour la carte et l'espace mairie, 2 mobile), dont l'un ne serait présent que sur une partie de la mission. J'ai orienté l'ordre des chantiers pour que cette personne traite d'abord les sujets à fort impact et forte autonomie, avant de passer aux fonctionnalités plus petites et moins couplées au reste de l'app — pour que le développeur mobile référent puisse prendre le relais sans blocage.
Signalement géolocalisé
Une carte claire pour situer chaque alerte
J'ai conçu la carte de signalements comme point d'entrée principal : localisation immédiate des incidents à proximité, création de signalement en quelques étapes, et statut d'avancement visible pour rassurer les personnes qui suivent une alerte.
Parmi les contraintes fortes : garder un mode anonyme pour laisser une personne découvrir l'app et voir si elle lui correspond, sans lui imposer une inscription dès la première ouverture. Les événements sont géolocalisés à double niveau : les incidents s'affichent autour de la position de la personne, et les notifications d'alerte sont envoyées par quartier (rattaché au logement déclaré, modifiable à tout moment).
Le parcours de création d'un signalement sur la carte, pensé pour rester simple à utiliser en situation de stress. Agir en urgence
Un geste unique pour demander une intervention
L'action prioritaire de l'app — demander une intervention en cas de danger immédiat — est portée par un bouton unique, noir, en relief, avec une icône de bouclier, positionné au centre du parcours. Ce choix vise à en faire le réflexe immédiat en situation d'urgence : une seule action, reconnaissable, toujours au même endroit.
Le bouton de demande d'intervention : une action unique, reconnaissable, centrale dans tout le parcours. Rassurer au quotidien
Un tableau de bord de quartier lisible
En dehors des situations d'urgence, l'app devait aussi donner confiance au quotidien : statistiques de quartier, mise en avant des agents certifiés, et accès rapide aux fonctionnalités clés depuis l'écran d'accueil. Le tableau de bord reflète l'activité en cours via un statut visuel simple (calme, agité, danger), construit à partir des signalements actifs.
Les statuts de quartier (calme, agité, danger), construits à partir des signalements actifs.
Résultats
- Parcours de signalement simplifié et rapide à utiliser
- Interface claire en situation de stress
- Expérience de bout en bout, de la recherche au design system
- Refonte priorisée en tenant compte de la disponibilité de l'équipe technique (3 développeurs, dont un partiel), pour limiter les risques de blocage
- Mode anonyme et notifications géolocalisées par quartier, pour ne pas perdre les nouveaux utilisateurs dès l'inscription