2022-2023 • 5 mois
Rendre lisible le pilotage des KPIs de production, de la recherche au dashboard
Étude UX & dashboard de suivi de production
Le défi
En mission chez Airbus via Alten, j'ai mené une étude UX autour du pilotage de la production : comprendre comment les équipes terrain et les responsables suivaient l'avancement, les aléas et les indicateurs de performance au quotidien, entre plusieurs outils (AVL2/EPIQA, Google Sheets, SAP, SKYWISE, MES) pas toujours connectés entre eux.
La recherche a fait ressortir une charge mentale croissante à mesure que les équipes avançaient dans les phases d'analyse et d'optimisation : les informations étaient dispersées, et se faire une vue d'ensemble fiable demandait de recouper plusieurs sources à la main.
Ma mission : cadrer cette étude puis concevoir un dashboard de pilotage des KPIs qui centralise le suivi de conformité, des aléas et de la planification en un seul endroit clair.
Méthodologie
Comprendre le terrain
Personas et réalité du pilotage au quotidien
J'ai mené des entretiens avec les équipes de production pour construire des personas représentatifs des rôles impliqués dans le pilotage — des profils techniques au quotidien rythmé par le suivi d'indicateurs et la gestion des aléas.
Les personas construits à partir des entretiens menés avec les équipes de production. Cartographier le parcours
Repérer où la charge mentale augmente
La cartographie du parcours a mis en évidence des points de friction récurrents : des outils fragmentés (AVL2/EPIQA, Google Sheets, SAP, SKYWISE, MES) à recouper manuellement, avec une charge mentale qui s'alourdit nettement dans les phases d'analyse et d'optimisation.
La cartographie du parcours, avec les points de friction identifiés dans les phases d'analyse et d'optimisation. Concevoir le dashboard
Centraliser le pilotage des KPIs
J'ai conçu un dashboard organisé autour des besoins réels observés en recherche : vue de conformité et des aléas, filtres et profils de filtres enregistrables, planning comparant le planifié au réalisé, répartition des aléas, et liste des opérations en cours.
Le dashboard de pilotage des KPIs, avec ses vues conformité, aléas et liste des opérations.
Résultats
- Vue d'ensemble centralisée du pilotage de production
- Dashboard pensé pour réduire la charge mentale dans les phases d'analyse et d'optimisation
- Suivi de conformité et des aléas pensé pour être plus lisible par les équipes terrain